PattiChiari
Gli “
Impegni per la qualità” promossi da PattiChiari hanno l'obiettivo di semplificare fortemente i rapporti tra le banche e i cittadini e dare ai clienti più assistenza e sicurezza.
Tra questi, l'impegno "Protezione utilizzi indebiti carte" prevede, attraverso la sottoscrizione di un servizio di avviso automatico (
Multicanalità Integrata), di ricevere un SMS per ogni utilizzo delle carte di debito o credito (emesse dalla Banca) superiore ad importo prestabilito.
Oltre a fornire una risposta efficace alle esigenze della clientela, gli Impegni rappresentano un'evoluzione della qualità dell'offerta del settore bancario per incrementare l’efficienza e la competitività del mercato e si traducono in una serie di servizi che le Banche aderenti mettono a disposizione dei clienti sia allo sportello sia attraverso il sito online
http://www.pattichiari.it/.
PattiChiari offre ai clienti delle banche aderenti una serie di guide informative disponibili in filiale e on line. Qui puoi scaricare le guide:
E' inoltre disponibile il Codice per il Monitoraggio della qualità dei canali indiretti di collocamento e gestione dei crediti tramite mediatori.
Banca Antonveneta - attiva in tutti gli impegni relativi alla "trasferibiità" (dei conti correnti, degi addebiti rate mutuo, dei bonifici, etc) - pubblica trimestralmente le statistiche relative ai tempi medi di chiusura dei conti correnti
